西班牙侨胞正常存款入账,多日后被通知退单让欧洲人无比向往?

2021-11-17 04:02:54 文章来源:网络

▲(图片来自Pixabay)

华舆讯据西班牙侨声报报道,在西班牙,与银行打交通,是不是有种“就算你有理,对银行也是无可奈何,只能认倒霉”的忧伤呢?

银行与储户之间层出不穷的服务纠纷,在哪里都不是稀奇的事,可是家住马德里的侨胞王先生遇上的“银行纠纷”就真算得上“奇葩”了。

细捋捋,这事要从二个多月前说起。

谈笑误工银行现状 烈日暴晒汇款艰难

大约二个多月前,马德里的王先生去外地玩时,在当地做贸易的朋友公司里买了点商品。后来全家人都觉得商品不错,所以王先生就打电话让朋友给快递了几箱,并约定好通过银行转账的方式,把690欧元的货款汇至朋友的公司账户。

因为疫情影响还没完全解除,根据银行的公告要求,来柜台办理业务还需要提前预约CITA,虽说汇款这件事不是强制性约号,但是为了节省现场排队等候的时间(不得不“吐槽”一句:西班牙银行的办事效率,比千年的乌龟还慢),王先生还是从网上约了CITA。

在预约日期的当天上午,王先生拿着准备好的690欧元,去了社区内的CaixaBank银行。按照王先生给笔者的描述:8月份恰逢西班牙暑假,原本就工作效率极慢的银行工作人员就更是拖沓了。“我们只能在银行门外面等着,在我前面还有三个上了年纪的顾客,我估计他们等待的时间一定很长了,脸上全是汗水。可是在银行CAJA柜台前的那名女性顾客,办完了业务不走,没完没了的与工作人员聊天,手舞足蹈的肢体动作看着可开心了,聊兴奋了还从挎包里拿出糖果与CAJA人员分享,最可气的是银行人员还给这位女士端了杯咖啡……”

不用过度联想,仅从王先生的话语中,笔者完全可以想象出当场的情景。毕竟这种银行场景在马德里太普遍了,就算不是每家银行都会有这么夸张的场面,但像老字号的LaCaixa等少数几家银行的确也发生过,因为“柜台人员服务不佳、工作不规范等原因,被储户投诉到消协”的情况。

越来越多在银行外面等候的储户开始议论起来,几分钟后一位女经理走出来,在平息众人的怒气时,建议大家“用自动柜员机进行现金存取业务”。王先生汇货款的业务正好符合这位女经理的建议,在她协助下王先生通过自动柜员机完成了汇款业务。拿到汇款凭单离开银行时,被晒得头晕眼花的王先生也只能默默倒赞这家银行的“竞争力”。

把汇款成功的凭单发给朋友后,王先生还提醒对方第二天去查查是否到账。三四天过后,外地朋友给王先生回复:“财务已查,汇款已入账”的信息。这件事理应圆满的划下了句号,可是谁承想“真正让人意想不到的事情,还没发生呢?”

▲收款账户流水证明。

二十余天后 突然被告之汇款退回?

时间向前推进了二十几天,王先生突然接到了外地朋友的一条信息。在语音信息中,朋友告诉王先生“早上公司进行常规财务检查时,发现已成功入账的690欧元,被银行自动退回去了。公司财务联系了银行,被告之是根据汇款行银行的申请,才自动退回去的。有问题请联系汇款银行。”随着朋友信息一同发过来的,还有公司账户流水明细等证明,流水单中显示690欧被退回原汇款银行的时间是5天之前。

这还了得,钱是通过自动柜员机正常存的,也是收款方正常收到的,怎么转眼20天的时间,银行又借口自行退回了呢?“最不可思议的是:钱退回来了,原汇款银行也没有什么人通知我,我是用现金汇款的啊!”王先生满脑子都是疑问与不安,急急忙忙的去了CaixaBank银行。

银行人员接待了王先生,并在听取了事由说明后,从后台取出了一个装钱的信封,告诉王先生这是他的退款,由于不知道王先生的电话一直无法联系他,所以就暂存在银行里。

出于谨慎的习惯,王先生接过信封后当着银行人员清点了现金,结果让人大吃一惊“汇出了690欧,退回了670欧”怎么回事?王先生质问银行人员,得到的答案却是:“就是因为汇款凭条上注明是汇690欧元,实际银行在清点时是670欧元,所以才要求收款银行取消这此的交易。”

单听银行的一面之词,好像真是正常的业务流程一般。但是读者们仔细想想,在自动汇款时,明明是现场拿到了存款凭单,两天之后收款方账户正常入账了,这笔汇款在收款方账户上呆了半个多月后才被退回。最让人不解的是:收款方银行流水中也白纸黑字的标明了“退款金额是690欧元”。

王先生同样也梳理了这个过程,认定是银行方操作存在问题,拒绝了“银行工作人员再三让他马上把670欧元领走”的要求,执意让银行经理出面说明,并表示在事件没明朗前,是不会贸然领走这笔数额不符的汇款。

负责接待的工作人员看到王先生不是那种可以随意被打发(被骗走)的人,只能找了“银行经理不在,请明天上午再来”的借口,让王先生第二天来找银行经理。

隔天上午,王先生再次来到银行,一名自称客户经理的中年男士接待了他。对于少了20欧元的疑问,回答是:王先生在自动柜员机操作汇款时,的确是690欧,但是其中有一张20欧元的纸钞可能不被机械认可,随后自动吐出来了,所以造成了文字输入是690欧元,实入金额是670欧元;自动柜员机不是每天开启的,也造成了系统记录与实际点钞有日期差。至于被退回的20欧元,是王先生自己没有从柜员机上取走。

不知道读者们听了这个解释,是什么感觉?反正王先生说:他是一脸的震惊,还有这种解释的?

用过自动柜员机的人,或多或少都遇上过机器不识纸钞的情况,可是不符合机器要求的纸钞都是立即被吐出来的,怎么可能是在反复确认了张数、金额,并最终给打印了操作凭单之后,再吐退钞票的啊?

银行经理一再强调:机器就是吐出了一张面值20欧元的钞票,因为王先生自己没取走造成了损失。王先生又提出2个质疑:“1. 收款账户入账与退账都是690欧,如果依收款账户提供的证明资料显示,银行怎么知道是王先生汇款的钱少了20欧呢?毕竟在自动柜员机上操作时,是没有信封,直接现金入机器的。2. 为什么银行在收到了退款5天之内不联系他?而当王先生自己找到银行时,银行人员却可以直接确认这笔业务就是王先生的事情?银行的依据是什么?”

银行经理回答说:银行没有王先生的电话,无法联系上他;而确信是王先生的业务,是因为当天通过自动柜员机的客户不多,可以直接排查。

王先生认为银行说法存在漏洞,但手头又无证据来佐证银行的解释有问题,又提出了希望查看监控录像,看看有谁在王先生之后使用了自动柜员机?并想确认一下:机器是否真吐退出20欧元的情况。

不过王先生的要求得到了否定答案(银行说录像是自动循环的,只能保留15天)。王先生越发确信“银行存在不合理的操作失误”,为了自己能进一步得到事件真相,王先生索要了投诉信,并递交到了市政府相关部门。

▲汇款凭单。

汇款事件带来的提示

很可惜的是,在漫长的十几天等待后,王先生收到了相关部门的回复:将改进银行工作态度,但是退还的汇款金额还是670欧。更具体的细节王先生也没有再透露,不过截止笔者发稿前,王先生已经从银行取回了670欧元,“少了的20欧元,我也只能认倒霉了”王先生这样告诉笔者。

关于不翼而飞的20欧元到底去了哪里?在没有确认的证据前,咱们也不能任意杜撰,不过这里可以借此案例,提醒一下大众:越来越多的银行会对柜台汇款业务进行限制,目的之一当然是为了减少人工成本,但是谁也不能保证自动柜员机没有操作批漏、网络不存在爬虫黑手;另外,看似无解的事件,现实中还是存在的,所以做好对财务的反复核对与检查,在任何时候都很重要;最后,还应该点赞王先生对此事的处理方法:谨慎做好份内工作、冷静思考应对措施、不明白时要据理力争、寻求社会渠道进行申述,哪怕最终没有得到满意的结果,但是对银行的服务也起到敦促其改善的效果。(原标题:正常存款入账 多日后被通知退单 咋少了20欧呢?)

来源:华舆

现如今,人口流动基本都是向发达的地区。而在战争年代却不是这样。在二战时期。南美洲成了欧洲人心目中的极乐净土。如果能够到南美生活,那才算上辈子烧高香了。战争的确是一个巨大的灾难,而二战更属于毁天灭地那种的。

比利时人,卢森堡人,法兰西人,这些在二战初期就被战火洗礼的人们,迫切需要找到一个地方避难。瑞士和西班牙不是那么好进去的,远东地区虽然让人向往,但此时也在经历战争,当时欧洲人能想到的唯一的地方,就是没有战火的美洲。

因为历史的原因,当时许多欧洲人并不愿意去北美,而南美洲就成为了许多人的心仪之选。南美洲的格局,也是两个面积大一点的国家,加上一众小国。巴西和阿根廷是当时欧洲人最想要去的地方。

几乎所有的南美人都认为,这场战争跟自己没有任何关系。除了巴西为了自身利益考虑,加入了盟军之外,其他国家都对二战没有什么兴趣。委内瑞拉也趁此机会发了一大笔战争财,石油卖得盆满钵满。虽然总体上看,当时的南美洲还不算发达,甚至有点落后,但是和平就是最大的卖点,以至于后来不少战败的德意志人,都辗转来到了南美洲发展。

的确,在二战之后的发展潮流中,南美洲的丰富资源的确让这里发达了几十年。大家怎么看?

来源:紫侠

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