什么是以客户为中心的威海移动开展专题论文演讲比赛活动

2020-09-04 16:16:42 来源:网络

Dianwang海报记者杨晓和,记者王凤伟报道。

为了加快三全服务体系的建设,强化以人为本的发展观,促进服务文化的落地,威海移动员工围绕什么是客户中心开展专题论文演讲比赛活动。山东移动威海分公司副总经理鑫从一开始就参加活动,文登分公司吕红英荣获一等奖。

什么是以客户为中心的?网络线路、政府和企业线路、市场线路、投诉处理人员和其他参赛者都在给出自己的答案。

客户是根本,服务是根本。网络建设的加快是对移动用户面前最有力的支撑,也是对以人为中心的中国移动发展理念的诠释,首先,我们需要了解客户的需求,在资费网络趋同的时代,高质量的口碑、小的温暖能更好地打动客户。让客户花10点钱,收获10点业务+2点感动,才是我们真正想做的。全神贯注地服务就是感谢所有的声音。。

鑫从一开始就用谢谢、收获、实践三个关键词来谈他对客户服务的理解,信从一开始就说,人都知道对方在了解你的心,厚重的心是善于做的,服务不是停留在言语上,要实践,每个人都要有专业、负责任、负责任、敬业的精神,让客户有归属感,形成良好的信誉,才能获得长期的业务发展价值。

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