(售后服务)红酒电子商务的客户服务人员如何回答客户的问题?

2020-11-17 02:34:13 来源:网络

如今,电子商务正如火如荼地进行.

顾客甲:这酒太糟了,连软木塞都没有。它有一个金属盖子,味道和它差不多。它比我以前喝过的拉菲酒差得多!

店主:亲爱的,别紧张。对于你以前在法国的Pauillac的Chateaulafiterothschild,一种需要长时间煮熟的顶级红酒,你必须使用更透气更长的软木塞。但是对于你买来喝的酒来说,螺旋盖是最好的。螺旋盖密封性更强,第二,开瓶方便,第三,制造成本低,为您提供了质量保证,同时也节省了您的钱。至于口味,你能告诉我你通常喜欢什么款式吗?你在买一种与拉菲风格相去甚远的葡萄酒。我可以向你推荐其他的东西。

顾客乙:这酒太酸了,不甜,喝不好。

店主:你买的酒属于干红酒,即残糖含量低于4G/l。这款酒有点酸涩。葡萄酒中含有酒石酸、苹果酸和乳酸。这些酸味物质一方面使葡萄酒口感清新,另一方面又能杀死细菌。事实上,葡萄酒的酸度低于可乐,但焦炭含糖量太高,糖和酸形成平衡,所以我们认为可乐不是很酸。

客户C:为什么你的软木塞里有针孔?

店主:亲爱的,你说的是瓶盖上的针孔。这是让空气直接进入瓶塞,然后进入瓶塞。当然,能进入瓶子的空气很少,主要用于确保葡萄酒陈酿。

顾客D:这酒很甜。你事先加雪碧了吗?

店主:相信我,酒里绝对没有雪碧。我们的酒是原装从国外进口的。根据国际葡萄和葡萄酒组织的资料,葡萄酒只有在完全或部分酒精发酵后才能从破碎或未碎的新鲜葡萄汁或葡萄汁中获得,酒精含量不低于8.5%。

我买了一种普通的甜白葡萄酒。这种酒是通过中断发酵制成的,也就是说,只有一部分糖被转化为酒精。因此,这种酒含糖量高,酒精含量低。

客户E:你们喝酒后很强壮,不是假的,是吗?

店主:亲爱的,适度饮酒是最健康的。通常,每天喝一小杯红酒是最有效的。我不知道你通常喝多少白葡萄酒或啤酒。我只是告诉你,你的葡萄酒的酒精度一般在13%左右。你可以自己计算。

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